Technicien Administrateur Système & M365 (N2)

Rejoins notre équipe en tant que Technicien Administrateur Système & M365 (N2). Tu seras responsable de la qualité de service et de l'administration des solutions collaboratives Microsoft 365. Ton rôle sera à la fois technique et pédagogique, impliquant la gestion des comptes, des droits d'accès NTFS/AD, et l'accompagnement des collaborateurs dans l'adoption des nouveaux outils IA. Une expérience solide dans l'administration M365 et le support technique est requise.

• Assurer la qualité de service et l'administration des solutions collaboratives Microsoft 365, y compris la gestion des comptes et des droits d'accès.
• Participer aux processus d'onboarding/offboarding et aux revues périodiques des habilitations, en respectant le principe du moindre privilège.
• Accompagner les nouveaux arrivants et sensibiliser les utilisateurs aux outils d'intelligence artificielle, en créant des fiches pratiques et des guides utilisateurs.

**Gestion des Droits d'Accès & Serveurs de Fichiers**

• Administration des serveurs de fichiers bureautiques Windows et des arborescences de partage.
• Gestion fine des droits d'accès NTFS et des groupes Active Directory associés (respect du principe du moindre privilège).
• Participation aux processus d'onboarding / offboarding et revues périodiques des habilitations.

**Accompagnement & Usage de l'IA (Copilot)**

• Accompagnement des nouveaux arrivants et création de fiches pratiques / guides utilisateurs.
• Sensibilisation et aide à l'adoption des outils IA (Microsoft Copilot, automatisation) pour booster la productivité des équipes.
• **Expérience :** Profil confirmé avec une expérience solide sur l'administration M365 et le support de proximité / à distance.

**Compétences techniques indispensables :**

• Administration M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
• Gestion Active Directory et droits NTFS sur serveurs de fichiers Windows.
• Maîtrise d'un outil de ticketing / ITSM (Jira...).

**Savoir-être :**

• Sens aigu du service client, très bonne communication orale et écrite.
• Pédagogie et capacité à former/accompagner des utilisateurs non-techniques.
• Rigueur dans la gestion des habilitations et la sécurité.