Technicien Support N2 (H/F)

Rejoignez Webnet, une entreprise certifiée Great Place To Work depuis 2018. En tant que Technicien Support N2, vous serez responsable de l'analyse des anomalies de production, de la préparation et de l'animation d'instances de pilotage, ainsi que de la coordination des équipes internes et externes dans la résolution d'anomalies complexes. Vous bénéficierez d'une ambiance conviviale, d'événements internes récurrents, d'une participation à des challenges hebdomadaires, et d'une prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun.

• Analyser les anomalies de production et de recette, et coordonner les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes.
• Préparer et animer des instances de pilotage auprès des donneurs d'ordres, en assurant une communication efficace.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de support fonctionnel et à la mise en œuvre de solutions.

Ce poste requiert un esprit d'analyse et de synthèse (avec un Anglais professionnel : écrit et oral), de solides connaissances en SQL. Le petit + sera d'avoir des compétences sur Datadog.

Afin de rejoindre la **DragonForce**, voici notre process, vous échangerez avec différents membres de nos équipes

• **1/** Nolwen vous contactera directement pour un premier échange
• **2/** Echange technique
• **3/** Un dernier échange avec un responsable ainsi qu'un commercial sera organisé afin de finaliser le processus
• L’adresse de nos locaux : 20 Rue Troyon à Sèvres.
• Nous sommes également présents sur : Nantes, Lille, Lyon et Bordeaux.
• A compétences égales, la candidature d’une personne bénéficiaire de l’obligation d’emploi sera privilégiée.