Chargé.e de qualité et formation - Stage

Rejoins Hello Watt, une entreprise en forte croissance dans le secteur de la transition énergétique. En tant que chargé.e de qualité et formation junior, tu seras en première ligne pour garantir un respect rigoureux de nos procédures, offrir une expérience client irréprochable et assurer un suivi de qualité avec nos partenaires. Tu travailleras en direct avec Hayette, formatrice commerciale, et tes principales missions incluront l'audit et le contrôle qualité, la relation avec nos partenaires, et la formation et l'accompagnement des équipes. Ce stage est une excellente opportunité pour les étudiants en commerce, vente, marketing ou management à la recherche d'une expérience enrichissante.

• Réaliser des écoutes de nos commerciaux dans le cadre des audits de nos partenaires et de nos propres audits internes continus, identifier les écarts et points d’amélioration sur nos pratiques.
• Participer et co-animer les comités de qualité, calibrages de nos échanges partenaires, formaliser et reporter sur tes tâches pour en présenter la synthèse.
• Diffuser et accompagner la réalisation des demandes qualité de nos partenaires dans le discours de nos commerciaux, maintenir à jour notre base de connaissances interne.
• Etudiant(e) en commerce, vente, marketing, management et en recherche d’un stage long de fin d’études ou de césure (stage de 6 mois)
• Capacité à être autonome et force de proposition,
• Appétence pour la vente et tu as une aisance relationnelle,
• Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : Slack, suite Google/Pack Office, Google Sheets/Excel,
• Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution,
• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité !