Chargé·e de relation client rénovation énergétique

Rejoins notre équipe de Rénovation Énergétique en tant que stagiaire Chargé(e) de Relation Client. Tu seras en première ligne pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique, en les guidant tout au long de leur projet de rénovation. Ce stage te permettra de découvrir le marché en pleine croissance des énergies renouvelables et d'avoir un impact direct sur l'expérience de nos clients.

• Assurer un suivi qualitatif des clients et les accompagner tout au long de leur projet de rénovation énergétique.
• Contacter les clients au lancement de leur projet pour leur expliquer clairement le déroulé des opérations et prendre en compte leurs spécificités.
• Répondre aux demandes entrantes (mails et appels) pour débloquer des situations, informer les clients sur l'avancée de leur dossier.
• Formation : Bac + 4 à Bac + 5, école de management, formation relation client...
• Tu es empathique, pédagogue et à l’écoute : tu aimes rendre service et vulgariser des informations pour rassurer les clients.
• Tu fais preuve de rigueur et d'une grande organisation pour gérer le suivi de plusieurs chantiers en parallèle.
• Capable d’apprendre vite, tu as envie de t'approprier rapidement le fonctionnement et les étapes clés d'un projet de rénovation énergétique.