Customer Success Application (H/F)

Rejoins Hello Watt, une startup engagée dans la transition énergétique. En tant que stagiaire Customer Success dédié à l'application, tu seras un maillon essentiel entre nos utilisateurs et nos développeurs. Tu travailleras en étroite collaboration avec un Product Manager et l'équipe technique pour suivre, prioriser et structurer les retours utilisateurs, tout en améliorant nos outils et nos processus internes. Ce stage est une opportunité unique d'avoir un impact direct sur l'expérience de milliers d'utilisateurs et d'être au cœur des décisions produit.

• Répondre aux retours des utilisateurs de l'application, en apportant des réponses claires et en identifiant les points de friction ou bugs récurrents.
• Donner de la visibilité à l’équipe Produit sur les tendances des retours, avec des synthèses régulières et des recommandations concrètes.
• Créer, prioriser et suivre les cartes de bugs ou demandes d’amélioration, en lien avec les équipes Produit et Tech.
• Étudiant·e en BTS, licence, master en école de commerce, d’ingénieur ou université, avec une appétence pour le produit et la relation utilisateur.
• Excellente communication écrite et orale, capacité à synthétiser clairement des problèmes complexes.
• Rigueur, autonomie, sens du détail.
• Un plus : une première expérience en startup, relation client, produit ou support.