Conseiller client en assurance auto moto H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller client en assurance auto moto. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos assurés dans leurs démarches de déclaration et de suivi de sinistre, de l'information sur les garanties et les modalités d'indemnisation, de l'analyse des situations et de l'apport de réponses claires et adaptées, ainsi que du suivi des dossiers en lien avec les différents intervenants. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine, de tickets restaurant et du remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75%.

• Prendre en charge les appels des clients concernant leurs dossiers de sinistres, en les accompagnant dans leurs démarches de déclaration et de suivi.
• Fournir des informations sur les garanties, les modalités d'indemnisation et l'avancement des dossiers, en analysant les situations et en apportant des réponses claires.
• Assurer le suivi des dossiers en lien avec les différents intervenants (experts, réparateurs, partenaires) afin d'assurer une gestion fluide et de qualité.

Nous recherchons un professionnel de la relation client, reconnu pour son sens du service et son expertise en assurance Auto/Moto.

Vous justifiez d'une expérience significative en relation client, idéalement dans le secteur de l'assurance, avec une bonne maîtrise de la gestion des sinistres et de l'indemnisation.

Vous vous reconnaissez si

• Vous possédez une expérience confirmée en relation client, notamment par téléphone, et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous maîtrisez les fondamentaux de l'assurance Auto et Moto ainsi que les processus de gestion des sinistres et d'indemnisation.
• Vous êtes à l'aise pour analyser une situation, expliquer les garanties, accompagner les assurés dans leurs démarches et répondre à leurs interrogations avec pédagogie.
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité afin d'apporter des réponses adaptées à chaque situation.
• Vous aimez travailler en équipe et souhaitez mettre votre expertise au service d'un collectif engagé.

• **Ce qui nous anime**
• Nous accordons une grande importance à l'expertise de nos collaborateurs et à leur évolution professionnelle.

À ce titre, nous nous engageons à

• Valoriser votre expérience et vous accompagner dans la prise en main de nos outils, de nos méthodes et de nos produits.
• Vous proposer un parcours d'intégration personnalisé afin de faciliter votre montée en compétences.
• Vous offrir de réelles perspectives d'évolution au sein de nos métiers de la relation client et de l'indemnisation.
• Favoriser un environnement de travail bienveillant, collaboratif et stimulant, où chacun contribue à la satisfaction de nos assurés.