Alternance Customer Success Manager (H/F)

Rejoins notre équipe en tant qu'Alternant Customer Success Manager. Tu seras en charge de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, en les accompagnant après la mise en service de notre solution. Tu participeras à l'identification d'opportunités d'upsell, à l'amélioration des contenus utiles et à la qualité du support client. Ce poste est idéal pour un étudiant en Master 1 avec un excellent relationnel, un sens du service et de l'écoute, et un intérêt pour les outils digitaux.

• Suivre les clients en phase d’utilisation, répondre à leurs questions et orienter leurs besoins.
• Réaliser des points réguliers avec les clients pour détecter les axes d’amélioration et identifier des opportunités d’upsell.
• Collaborer avec les équipes produit, commerce et support pour contribuer à la qualité du support client.
• Étudiant(e) en Master 1 (marketing digital, commerce, relation client, stratégie)
• Rythme : semaines complètes au bureau dans l'idéal.
• Excellent relationnel, sens du service et de l’écoute
• Aisance en communication écrite et orale
• Capacité à comprendre des enjeux business et techniques
• Intérêt pour les outils digitaux

**🚀 Pourquoi nous rejoindre ?**

• Des missions concrètes, valorisantes et utiles pour ta montée en compétences
• Un encadrement de proximité, avec une vraie place dans l’équipe
• Un Groupe en plein développement où chaque action compte