Chargé de Comptes Clients Niveau 2 (H/F)

Rejoignez Viamedis, une entreprise engagée dans l'économie sociale et solidaire. En tant que Chargé de Comptes Clients Niveau 2, vous serez impliqué dans un projet d'entreprise innovant. Vos missions incluront l'analyse de problématiques techniques, le suivi des correctifs, la participation aux réunions avec les équipes informatiques, l'animation d'ateliers de travail avec les clients, le pilotage de projets de recette, et bien plus encore. Vous devez avoir une formation minimum de type Bac+5 et une expérience d'au moins 5 ans en relation client ou en tant que business analyst.

• Prendre en charge et analyser des problématiques techniques, suivre les correctifs en collaboration avec les équipes de la DSI.
• Participer aux différentes réunions avec les équipes informatiques en interne, animer des ateliers de travail avec les clients.
• Pilotage de projets de recette, pilotage du projet annuel d’édition des cartes, configurations diverses sur des outils internes.

### Compétences

• De formation minimum de type Bac+5, vous justifiez d’une première expérience minimum de 5 ans en relation client et/ou en tant que business analyst .
• Vous êtes doté également d’une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.

### Qualités personnelles et savoir être

• Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution
• Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
• Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
• Vous avez une appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus)