CSM en alternance (Customer Success Manager)

Rejoins Loyoly, une start-up innovante dans le domaine de la fidélisation client. En tant que Customer Success Manager en alternance, tu seras responsable de l'onboarding des clients, du suivi de leur satisfaction et de la détection d'opportunités de croissance. Tu travailleras à l'amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance. Ce poste est basé à Paris avec une flexibilité de télétravail.

• Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Loyoly, assurer le suivi et le bon déroulement des programmes de fidélité.
• Assurer un niveau de satisfaction et de rétention sur ton portefeuille client, détecter les opportunités de croissance.
• Travailler à l’amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
• Tu as un très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
• Tu as une première expérience en Customer Success/Sales
• Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis
• Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées
• Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit
• Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité