Stage - Bras Droit CEO, Account & Customer Success Manager

Rejoins Daisy, le premier SaaS vertical dédié aux ateliers créatifs et artistiques. En tant que bras droit de la CEO, tu seras en charge de l'onboarding client, du suivi et de la gestion des comptes, ainsi que de la résolution de problèmes. Tu apprendras à accompagner les clients dans l'adoption d'un outil SaaS, à maîtriser les techniques d'animation de calls clients, et à lire les signaux faibles d'un business.

• Animer la prise en main de l'outil pour chaque nouveau studio, créer la relation, structurer ses cours dans Daisy.
• Maintenir une relation active avec les clients sur la durée, animer les check-ins clés de l'onboarding et les business reviews trimestrielles.
• Diagnostiquer les problèmes et distinguer ce qui relève du bug, de l'intervention technique, ou bien de toi.

✅ **Ce qui compte vraiment**

• Tu t'exprimes avec une aisance naturelle à l'oral comme à l'écrit : tes messages sont clairs, chaleureux, sans faute. C'est non-négociable.
• Tu es à l'aise au téléphone avec des inconnus et tu sais mettre les gens en confiance rapidement.
• Tu es débrouillard·e : face à un problème que tu ne connais pas, tu trouves une solution sans attendre qu'on te la donne.
• Tu es rigoureux·se dans le suivi : un client sans prochain RDV planifié, ça n'existe pas pour toi.
• Tu as de l'empathie, mais tu sais aussi cadrer et dire non quand c'est nécessaire.

💛 **Ce qui fera la différence**

• Une première expérience de relation client, même informelle (vente, conseil, accompagnement, tutorat…), idéalement en SaaS B2B.
• Tu t'intéresses sincèrement aux secteurs créatifs et artistiques : tu comprends instinctivement nos clients.
• Tu es curieux·se des outils SaaS et tu n'as pas peur de plonger dans un backoffice pour comprendre comment ça marche.
• Tu sais t'organiser seul·e sur plusieurs comptes en parallèle sans rien laisser tomber.

### Ce qu'on t'offre

• Un poste avec de vraies responsabilités clients dès le premier jour.
• Un accès direct à Louise (CEO) et à l'ensemble de l'équipe : tu es au cœur des décisions produit et business.
• Une possibilité d'évolution et de rester en CDI à la fin de ton stage.