Chef de projet Fidélisation stagiaire F/H

Rejoins notre équipe en tant que Chef de projet Fidélisation stagiaire. Tu travailleras au sein du département Marketing, directement rattaché à la Responsable Fidélisation. Tes missions incluront la gestion du service client, l'optimisation du service client, la collaboration sur les projets de fidélisation des abonnés, la liaison entre les retours utilisateurs et l'équipe technique, l'exécution des scénarios de test, la gestion de l'e-reputation, l'analyse de la concurrence et le reporting.

• Gestion du service client via l’outil Zendesk, veille à la satisfaction clients.
• Gestion de projets d’optimisation du service client et travail en binôme avec la Responsable Fidélisation.
• Gestion des avis sur les sites tiers (Trustpilot, Apple Store) et analyse de la concurrence.

**A propos de toi**

• Étudiant(e) dans une formation Marketing Digital ou e-Business, tu es titulaire d’un Bac+4/5
• Un très bon niveau d’anglais
• Bonne qualité rédactionnelle exigée
• Tu fais preuve d'une excellente organisation et d’une capacité d’analyse développée pour répondre de manière rapide et efficace aux besoins des clients