Manager Customer Success Manager (CSM) à Paris

Rejoins Teach Up, une entreprise innovante dans le domaine de la formation professionnelle. En tant que Manager Customer Success, tu seras responsable de la gestion d'un portefeuille stratégique, du management de l'équipe et de la conduite de projets structurants. Ce poste offre une opportunité unique d'avoir un impact significatif dans une entreprise en pleine croissance.

• Piloter un portefeuille stratégique de clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours client.
• Manager et animer une équipe de Customer Success Managers, en fixant des objectifs et en suivant leur performance.
• Coordonner des initiatives transverses sur le portefeuille, et piloter des projets de structuration du service et de l’accompagnement client.

**Must-have (indispensables) :**

• Une expérience confirmée en Customer Success SaaS B2B sur un portefeuille stratégique.
• Une première expérience réussie de management ou d’encadrement d’équipe.
• Une fibre commerciale (renew, upsell, négociation…).
• Une capacité à piloter des projets transverses.

**Nice-to-have :**

• Un anglais courant (vrai plus & valorisé si c’est le cas).
• Une expérience en EdTech ou dans des environnements liés à la pédagogie.
• Une expérience de structuration ou de transformation d’équipe, ou de mise en place d’un management intermédiaire.

Au-delà du CV, la personne qu’on cherche aime autant faire réussir ses clients que faire grandir son équipe. Elle est exigeante avec elle-même, à l’aise quand tout n’est pas encore écrit, et elle a envie de construire, pas seulement d’exécuter.

Si vous vous reconnaissez là, parlons-nous, même si vous ne cochez pas toutes les cases de cette annonce.

**Ici, on va parler de tout ce qui se termine par « ion » : localisation, rémunération et intégration :**

• Poste basé à Paris (ou Lyon),
• Télétravail flexible (2 jours de présence minimum au bureau par semaine),
• Rémunération entre 66 et 75 k€ annuels (en fonction des compétences déjà là), variable d’environ 10 % inclus.
• Tickets Restaurant Swile,
• Indemnité vélo ou transport en commun,
• Parcours d’intégration de 9 semaines,
• Temps informels réguliers pour se connecter à l’équipe (soirées jeux, quiz, stand-up…).