Technicien(ne) SAV sédentaire - Service Client H/F

Rejoignez Temporis, une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Nous recherchons un Technicien SAV sédentaire pour notre client, un leader français dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes d'assainissement non collectif. Vous serez en charge de la réception des appels, du diagnostic des problèmes rencontrés par les clients, de la recherche de solutions, de l'accompagnement des clients dans la résolution de leurs problèmes, et du suivi des dossiers nécessitant des interventions sur site. Vous devez avoir un Bac + 2 et une expérience réussie dans des fonctions similaires.

• Réceptionner les appels et diagnostiquer les difficultés rencontrées par les clients.
• Effectuer des recherches à l’interne ou à l’externe pour trouver des solutions et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Assurer le suivi des dossiers nécessitant des interventions sur site et maintenir à jour divers documents et banques de données alimentant le support technique.