Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO F/H Nanterre

Rejoignez le Crédit Coopératif, une banque engagée dans l'économie sociale et solidaire. En tant que Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO, vous serez responsable du traitement de niveau 2 des demandes d'assistance liées aux échanges de flux bancaires et de données informatisées. Vous serez également en charge de la mise en place de nouveaux contrats et avenants Turbo. Vous devez avoir une expérience significative en milieu bancaire et une bonne connaissance du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS.

• Le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les échanges de flux bancaires et de données informatisées (EDI).
• Le traitement de la mise en place de nouveau contrat ou avenant Turbo, y compris le paramétrage et l'installation.
• La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client, l'identification des solutions et l'accompagnement du client.

**✨ Et vous ?**

Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission virement/prélèvement/LCR).

Vous justifiez d'une expérience réussie de 4 ou 5 ans dans le domaine de la comptabilité des Entreprises.

Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance de l'outil TURBO Suite Entreprise et de l'environnement EDI seront particulièrement appréciées.

Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie, ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

📌 **Nos avantages :**

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Tickets restaurants
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d'engagement solidaire