Manager d'équipe CRC Sinistres (F/H)

Rejoignez la Macif, une entreprise engagée dans le développement d'une relation client de qualité. En tant que Manager d'équipe au sein du CRC Sinistres, vous serez responsable de la performance de votre équipe, de l'organisation du traitement des flux de déclarations et demandes, et de la construction d'un projet d'équipe. Vous devez avoir une formation BAC+3/5 et une expérience probante dans la relation client.

• Dynamiser, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et gestion des sinistres.
• Organiser et piloter le traitement des flux de déclarations et demandes effectuées par téléphone, internet et papier.
• Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction et piloter les indicateurs de performance.

• Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
• Vous avez une expérience probante dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.
• Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.