Customer Success Manager - Intern (CS Ops & Onboarding)

Rejoins Spacefill, une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la logistique. En tant que Customer Success Manager - Intern, tu seras au cœur de notre mission de garantir le succès de nos clients et d'accroître leur satisfaction. Tu participeras à l'onboarding de nos clients e-commerce, à l'amélioration continue du service client et à l'optimisation des outils et analytics. Ce stage te permettra de contribuer à la croissance d'une équipe et d'une entreprise dynamique, tout en bénéficiant d'avantages tels que des tickets restaurants et un remboursement à 50 % du Pass Navigo.

• Structurer et fluidifier le processus d’onboarding des clients e-commerce, en pilotant les déploiements et en capitalisant sur les retours terrain.
• Responsable de l’amélioration continue du service client, en identifiant les principaux irritants et en pilotant les projets visant à améliorer l’expérience.
• Participer à l’amélioration continue de l’équipe en améliorant les processus opérationnels et automatisations, et en analysant les usages des clients.
• Francais natif, parler courament Anglais est un plus
• Tu es actuellement en césure d’école de commerce ou d’ingénieur
• Tu n’as pas peur d’aller au contact des clients.
• Les sujets techniques (SQL, no-code, n8n) t’intéressent et ne te freinent pas.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse.
• Tu possèdes un fort esprit d’équipe, tu aimes travailler dans la bonne humeur.