Account Manager (Stage)

Rejoins lePERMISLIBRE, une entreprise innovante dans le secteur de l'éducation. En tant que stagiaire Account Manager, tu seras en contact quotidien avec nos enseignants partenaires, tu suivras leur performance, résoudras leurs problèmes et les aideras à développer leur activité. Ce stage te permettra d'apprendre les rouages du pilotage d'un réseau de partenaires BtoB et d'avoir un impact mesurable dès le premier mois.

• Accompagner un portefeuille d'enseignants au quotidien, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes opérationnels.
• Suivre les KPIs de ton portefeuille, analyser les données pour repérer les points d'amélioration et proposer des actions concrètes.
• Participer à l'optimisation du parcours enseignant, remonter les problèmes terrain et proposer des solutions.
• **Tu aimes le contact.** Relationnel facile, écoute, empathie
• **Tu es pragmatique.** Face à un problème, tu cherches des solutions concrètes
• **Tu es organisé(e).** Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle sans rien lâcher
• **Tu aimes les chiffres.** Les KPIs ne te font pas peur, tu veux comprendre ce qu'ils racontent
• **Tu es curieux(se).** Tu poses des questions, tu challenges, tu proposes des idées

### **💪 Profil idéal**

Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (Bac+4/5).

Idéalement, tu as déjà fait un stage ou une alternance où tu as été en contact avec des clients, des partenaires ou des utilisateurs (customer success, sales, support, account management...).

Tu n'as pas besoin d'être expert(e), mais tu dois être motivé(e) pour apprendre et avoir envie de prendre des responsabilités rapidement.

### **💼 Ce que tu vas apprendre**

• **Gestion de relation client/partenaire** : suivi de portefeuille, fidélisation, résolution de problèmes
• **Pilotage par la data** : analyse de KPIs, dashboards, prise de décision basée sur les chiffres
• **CRM** : utilisation d'HubSpot pour gérer le cycle de vie des enseignants
• **Process ops** : structuration, documentation, amélioration continue
• **Communication** : adaptation du discours selon l'interlocuteur, feedback constructif

### **✌️ Ce qu'on attend de toi**

• **Clarté et rigueur :** Tu sais où tu vas, tu t'organises, tu livres ce que tu as promis
• **Envie d'avoir un impact :** Tu veux que ton travail serve à quelque chose de concret, tu détestes faire semblant
• **Esprit d'équipe :** Tu partages tes apprentissages, tu demandes de l'aide quand tu bloques, tu fais progresser les autres
• **Curiosité et proactivité :** Tu ne restes pas bloqué(e) sur un problème, tu proposes des solutions, tu testes