Chargé(e) de Clientèle

Rejoignez lePERMISLIBRE en tant que Chargé de Clientèle. Vous serez le premier contact des futurs candidats au niveau national, les accueillant, les conseillant et les accompagnant tout au long de leur parcours permis de conduire. Vous garantirez un haut niveau de satisfaction client, organiserez la planification des heures de conduite, gérerez les documents administratifs et assurerez la gestion des encaissements. Vous devez avoir une excellente aisance relationnelle, des techniques de vente maîtrisées, un sens de l'organisation et une bonne maîtrise des outils informatiques.

• Accueillir, renseigner et accompagner les leads et candidats dans leur parcours.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une écoute attentive et proactive.
• Organiser la planification des heures de conduite et gérer les documents administratifs.

### **Compétences clés attendues**
**Relationnelles :**

• Excellente aisance relationnelle et communication claire
• Résistance au stress et aptitude à gérer des litiges de manière sereine

**Commerciales :**

• Techniques de vente maîtrisées (argumentation, objection, clôture)
• Capacité à fidéliser et créer une relation de confiance avec les clients

**Organisationnelles :**

• Sens de l'organisation, autonomie, rigueur
• Gestion efficace du temps et des priorités

**Techniques :**

• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, suite Office)
• Assimilation rapide des services et processus internes lePERMISLIBRE

### **Le profil idéal ?**

Une personnalité dynamique et autonome, passionnée par la relation client et l'accompagnement, capable d'incarner les valeurs de lePERMISLIBRE. Vous aimez les défis, êtes rigoureux(se), à l'écoute, et à l'aise autant au téléphone qu'en face-à-face ? Ce poste est fait pour vous !