Account Manager

Rejoins Toporder, une plateforme innovante qui accompagne les commerçants dans leur digitalisation et la gestion de leur activité. En tant qu'Account Manager, tu seras responsable du suivi et du renouvellement des contrats, de l'onboarding des nouveaux clients, de la gestion administrative et contractuelle, ainsi que du reporting et du pilotage des indicateurs clés. Tu bénéficieras d'une grande liberté d'action, d'un cadre de travail dynamique et de nombreux avantages.

• Assurer le suivi et le renouvellement des contrats backbook, anticiper les échéances et sécuriser le renouvellement.
• Développer le portefeuille clients en réalisant des upsells et cross-sells, augmenter l'attach rate myPOS et l'ARR par compte.
• Accompagner les nouveaux clients lors de l'onboarding, sécuriser la prise en main et gérer les irritants.

### Ton profil

• Une expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement est un plus)
• Expérience en gestion de portefeuille clients
• Orienté(e) résultats et customer centric
• **Organisation**: rigueur administrative, suivi des contrats et gestion du CRM

### Pourquoi nous rejoindre ?

• **Liberté d’action et autonomie** : tu seras responsable de ton équipe et des projets que tu gères, avec une grande marge de manœuvre pour mettre en place ta stratégie.
• **Un cadre de travail épanouissant et dynamique** : nous valorisons la créativité, l’initiative et l’innovation au sein d’une équipe jeune et soudée.
• **Grands projets** : tu contribueras activement à l’essor de l’entreprise et à son développement commercial.

### Le package & avantages

• **Salaire annuel** **(fixe + variable)** selon profil: aux alentours de 45k💰
• Carte TR Swile 🍽️
• Mutuelle SwissLife 🏥
• Remboursement à 60% de ton abonnement TCL 🚍
• Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun 🚘
• Prime vacances de 400€ 💸
• Épargne salariale de 900€ selon les objectifs et la satisfaction client ⭐️
• Prime de parrainage recrutement 🤝
• 2 séminaires par an pour échanger et renforcer la cohésion d’équipe 🎒