Technicien support

Rejoins Roole, une entreprise dynamique et innovante. En tant que Technicien Support N1, tu seras en charge de la gestion des incidents informatiques de niveau 1, de la prise d'appels internes à l'installation et la configuration des postes de travail. Tu bénéficieras d'un environnement de travail stimulant, d'une grande autonomie et de nombreux avantages.

• La gestion des incidents informatiques de niveau 1, la prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents.
• L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur.
• Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel.

### Profil
**👉 Le job est fait pour vous si :**

• Vous êtes de Formation Bac +2
• **Vous avez un excellent relationnel**, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes.
• **Vous faites preuve de proactivité, d’un fort engagement et d’une grande disponibilité**, des qualités essentielles pour anticiper et répondre aux besoins de l’équipe.
• **Vous êtes tenace**, capable de surmonter les obstacles et de rester focalisé(e) sur les objectifs.
• **Vous démontrez une grande flexibilité et une capacité à vous adapter aux changements** dans un environnement en constante évolution.

**Compétences techniques :**

• Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 ...)
• Connaissance des réseaux (IP, LAN...)

**🎉 Ce qu’on a à t'offrir :**
**Travailler chez Roole**, c’est rejoindre une entreprise où **il fait bon vivre**, avec une culture centrée sur l'humain et l'innovation :

• Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique
• Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées
• Et plein d’autres avantages : carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.

Le poste est à pourvoir dès le 1er septembre

*Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N’hésitez pas à nous en faire part lors de l’entretien !*