Consultant(e) Confirmé - Change Management

Rejoins Twelve, un cabinet de conseil en transformation digitale. En tant que Consultant(e) Confirmé Change Management, tu seras au cœur des stratégies de transformation digitale de nos clients. Tu analyseras les impacts d'une nouvelle solution digitale, concevras des stratégies d'accompagnement, collaboreras avec les équipes métiers, IT et RH, concevras et animeras des formations, suivras et mesureras l'adoption des outils digitaux, et participeras au développement de Twelve.

• Évaluer les impacts d’une nouvelle solution digitale sur les métiers de la relation client et concevoir des stratégies d’accompagnement adaptées.
• Collaborer avec les équipes métiers, IT et RH pour maximiser l’adhésion au changement, et piloter des stratégies de communication et de sensibilisation.
• Concevoir et animer des formations, ateliers et supports pédagogiques, et identifier, mobiliser et animer un réseau d’ambassadeurs du changement.

• **Compétences requises :**
• ✔️ Minimum 2-3 ans d’expérience en Change Management sur des projets de transformation digitale (un vrai plus si ton expérience est liée aux métiers et problématiques CRM)
• ✔️ Capacité à analyser les impacts d’un nouvel outil sur les organisations et à construire des stratégies d’accompagnement sur mesure
• ✔️ À l’aise dans la production de livrables change, l’animation de formations et la mobilisation de réseaux d’ambassadeurs
• ✔️ Une expérience sur Salesforce ou Microsoft Dynamics est un vrai plus
• ✔️ La maîtrise de l’IA est indispensable
• ✔️ Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• ✔️ Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
• ✔️ Expérience d’encadrement et de montée en compétences de consultants plus juniors
• **Soft skills clés :**
• ⭐ Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser
• ⭐ Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux
• ⭐ Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement
• ⭐ Agilité, pragmatisme & proactivité : s’adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes
• ⭐ Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants
• **Pourquoi nous rejoindre ?**
• 🔥 Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance
• ✨ Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque « métier, solution, adoption » pour garantir un impact concret et mesurable
• 🏢 Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)
• 👥 Une équipe d’experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement
• 📚 Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils