Ingénieur Support Technique (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Support Technique à Bordeaux. Vous serez responsable du suivi du parc machine, du support client et de la maîtrise des architectures automatisme et informatique de notre solution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes et participerez à l'amélioration continue de notre produit.

• Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens terrain, diagnostiquer les incidents à distance.
• Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes.
• Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec les équipes internes, documenter les interventions.
• Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique.
• Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme).
• Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée.
• Capacité d’analyse, esprit rigoureux, sens du service client.
• Des compétences en mécanique (lecture de plans, compréhension de systèmes électromécaniques) sont un vrai plus.