Customer Care BtoB - Agences immobilières

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Care BtoB, où vous serez l'interlocuteur de référence pour un portefeuille d'agences immobilières partenaires. Vous serez responsable de l'accompagnement des agences tout au long du processus de validation, de l'analyse et de la certification des dossiers, à la gestion des appels et des e-mails. Vous participerez également à l'optimisation des processus et au suivi des SLA B2B. Une expérience préalable dans un rôle similaire et une maîtrise de l'outil informatique sont des atouts.

• Accompagnement des agences partenaires tout au long du processus de validation, de la réception du dossier jusqu'à l'émission de l'agrément.
• Analyse des dossiers soumis par les agences partenaires afin de vérifier leur complétude et leur éligibilité à la GLI.
• Gestion des appels et des mails en tant que point de contact privilégié des agences clés partenaires.
• Excellent relationnel avec les partenaires agences
• Capacité d'analyse et de vérification documentaire
• Bonne capacité rédactionnelle pour formuler des retours clairs et structurés
• Maîtrise de l'outil informatique serait un plus : CRM Hubspot, Ringover, Notion, Admin Platform