Customer Success (Alternance)

Rejoignez CertiDeal, une start-up dynamique spécialisée dans la vente de smartphones reconditionnés. En tant qu'alternant Customer Success, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, en assurant une communication proactive, en fournissant un support technique, en suivant les commandes, en collectant des retours clients, en gérant les réseaux sociaux et en collaborant avec les équipes internes. Vous incarnerez nos valeurs et notre philosophie, en contribuant à construire l'image de CertiDeal.

• Assurer une communication proactive et régulière avec les clients pour répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins.
• Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients dans l'utilisation des produits reconditionnés.
• Suivre les commandes des clients de leur création jusqu'à leur livraison, en garantissant une expérience fluide.

CertiDeal se distingue en tant que seule plateforme offrant la tranquillité d'esprit lors de l'achat de produits reconditionnés. Nous attendons de vous que vous incarniez nos valeurs et notre philosophie ! Vous êtes parfaitement adapté(e) pour CertiDeal si vous êtes :

• Étudiant(e) en cours de formation supérieure, de préférence dans les domaines du commerce, de la relation client ou de la gestion.
• Rigoureux et organisé à la fois.
• Fortes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les nouvelles tendances.
• Curieux, vif et malin !
• Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une start-up et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement !