Head of CRM

Join Click&Boat, the leading European boat rental platform, as the Head of CRM. In this role, you will define and execute the global CRM lifecycle strategy, lead a team of CRM specialists, and drive complex segmentation and personalization. You will also manage the CRM budget, evaluate potential platform migrations, and design and launch a customer loyalty program. The position is based in Barcelona and offers a fast-growing international company with real impact and massive scope.

• Definir y ejecutar la estrategia global de CRM a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta la reactivación.
• Liderar, mentorizar y hacer crecer un equipo de especialistas en CRM, estableciendo objetivos claros alineados con las metas de la empresa.
• Ser responsable de la hoja de ruta de automatización, mejorar los escenarios de ciclo de vida existentes, diseñar nuevos y optimizar continuamente.