Customer Care Specialist

Rejoins WeChooz, une Legaltech innovante qui simplifie le dialogue social. En tant que Customer Care Specialist, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement opérationnel et le support de nos clients. Tu répondras à leurs questions, réaliseras des formations, analyseras le feedback et piloteras les rendez-vous de préparation des élections. Tu bénéficieras d'un cadre de travail stimulant à Paris, d'un salaire compétitif et de nombreux avantages.

• Répondre aux questions des clients sur tous les canaux (email, chat, téléphone) et apporter des solutions rapides et sur-mesure.
• Réaliser des rendez-vous en visio avec les clients afin de les accompagner dans la préparation de leur scrutin et vérifier la bonne configuration de l'élection.
• Analyser et récupérer du feedback pour améliorer la satisfaction client, nos méthodes de travail et notre accompagnement.
• Tu as une première expérience en relation client réussie et sais faire preuve de pédagogie avec les clients.
• Tu es patient(e), empathique et rigoureux(se).
• Tu souhaites expérimenter l’univers d’une Legaltech et contribuer à l’innovation dans les pratiques juridiques de demain.
• Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personne motivée, débrouillarde, qui aime trouver des solutions aux problèmes et même les anticiper avant qu’ils n’arrivent 😊
• Tu possèdes d'excellentes qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.