Alternance - Apprenti Business Analyst Téléphonie (F/H)

Rejoignez Direct Assurance, le leader français de l'assurance auto en ligne. En tant qu'apprenti Business Analyst Téléphonie, vous contribuerez à l'optimisation de notre dispositif opérationnel et à l'amélioration de l'expérience client. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et tourné vers l'innovation.

• Contribuer aux projets d’entreprise liés aux évolutions omnicanales, participer au cadrage des besoins, rédiger les spécifications.
• Piloter la réalisation des projets en collaboration avec les équipes de développement Téléphonie, accompagner l’implémentation et l’optimisation des applications.
• Identifier et suivre les incidents potentiels sur la Téléphonie, proposer des améliorations de notre stratégie et de nos outils de pilotage.