Chargé de réclamations - Réseau courtage CDD (F/H)

Rejoignez AXA France en tant que Chargé de réclamations - Réseau courtage CDD (F/H). Vous serez au cœur des échanges avec nos partenaires courtiers et contribuerez à l'amélioration de l'expérience client. Vous assurerez le suivi, la coordination et la résolution des incidents et réclamations. Vous développerez une relation de confiance avec les partenaires et garantirez une expérience de qualité.

• Assurer le suivi des incidents, réclamations et situations d'insatisfaction remontés par les courtiers.
• Coordonner les actions des différents intervenants afin de garantir un traitement efficace des demandes.
• Communiquer régulièrement auprès des courtiers sur l'état d'avancement de leurs demandes.

Titulaire d'un diplôme en Assurance ou en Relation Client, vous disposez d'une première expérience en relation clients, gestion de dossiers, assurance ou environnement de services.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants, notamment Excel pour le suivi et la mise à jour d'activités.Vous communiquez avec aisance, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés.

**Vos atouts pour réussir**

• Vous aimez le contact humain et n'hésitez pas à prendre votre téléphone pour créer du lien et faire avancer les dossiers ;
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer plusieurs demandes simultanément ;
• Vous appréciez le travail en transversalité et savez collaborer efficacement avec de nombreux interlocuteurs internes et externes pour garantir la satisfaction de vos partenaires.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez l'équipe Animation Service Client Courtage et participez activement à gagner la préférence de nos courtiers !