Conseiller Recours Client Droit Commun

Rejoignez AXA, un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. En tant que Conseiller Recours Client Droit Commun, vous serez responsable de la gestion des dossiers de recours, de la relation clientèle et de la collaboration avec différents services et partenaires externes. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des processus de gestion des recours. Une formation en assurance et/ou juridique est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des compétences juridiques liées aux responsabilités et au règlement des sinistres Non Auto.

• Gérer et suivre les dossiers de recours dans le respect des délais et des règles de Droit.
• Assurer la relation clientèle et répondre aux demandes d'informations.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise et les partenaires externes.

De formation en assurance et/ou juridique, vous bénéficiez d'une bonne maîtrise de compétences juridiques en lien avec les différents types de responsabilités et le règlement de sinistre Non Auto.

Une expérience en matière de recours assurantiel, de protection juridique ou de défense des consommateurs serait un plus.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à la négociation, votre maîtrise des techniques de communication écrite et orale ainsi que votre esprit d'équipe et aptitude forte à la collaboration.

Orienté client, votre écoute, votre capacité d'analyse et votre proactivité seront des qualités utiles à votre réussite.