Conseiller règlement service client Droit Conventionnel- Lyon (F/H) CDI

Rejoignez AXA France, une entreprise engagée dans des valeurs environnementales et sociétales. En tant que Conseiller règlement service client Droit Conventionnel, vous serez responsable de la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos experts et contribuerez à l'amélioration continue de nos processus.

• Ouvrir les dossiers corporels, vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats.
• Instruire les dossiers en autonomie, collaborer avec nos experts pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

• Vous reconnaissez-vous ?
• Vous êtes diplômé a minima d'un Bac + 2/3 en Assurances ou en Droit assurantiel,
• Ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.
• Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac)
• Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle
• Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique
• Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité
• Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence
• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition
• Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous !