Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse - (F/H)

Rejoignez notre équipe dédiée à la gestion des sinistres liés à la garantie sécheresse. En tant que Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers sécheresse, de l'ouverture à la clôture, en assurant un haut niveau de qualité de service. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille et travaillerez en étroite collaboration avec notre réseau de partenaires et les distributeurs.

• Prendre en charge la gestion complète des dossiers sécheresse confiés, en lien avec notre réseau de partenaires et les distributeurs.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille, tout en évoluant au sein d’un collectif basé sur l’entraide.
• Réaliser les opérations nécessaires à la constitution des dossiers, à l’évaluation des indemnités, ainsi qu’à leur transfert ou clôture dans le cadre d’une gestion individualisée.
• Maîtriser les techniques de conduite d’entretien
• Posséder une excellente maîtrise de la communication, à l’oral comme à l’écrit, sur l’ensemble des canaux
• Faire preuve de pédagogie, notamment lors de l’explication des différentes étapes de gestion d’un dossier client
• Adopter une orientation client forte au quotidien
• Savoir instaurer et entretenir une relation de confiance
• Écouter activement et formuler des arguments de manière positive afin de favoriser la compréhension et l’adhésion de l’interlocuteur
• Démontrer des capacités de persuasion et de négociation
• S’inscrire dans une démarche d’accompagnement et de conseil personnalisé
• Collaborer efficacement et contribuer positivement à la dynamique d’équipe