Responsable Qualité et Processus IT

Rejoignez la Mutuelle Saint-Christophe assurances, une entreprise engagée dans des valeurs chrétiennes et humanistes. En tant que Responsable Qualité & Processus IT, vous serez en charge de garantir la qualité, la performance et la maîtrise des processus IT. Vous travaillerez de manière transverse avec les équipes Exploitation, Support, Sécurité et Delivery, et jouerez un rôle clé dans la structuration des processus, la réduction de la non-qualité, l'amélioration de la qualité de service et l'augmentation de la capacité de mise en production.

• Garantir la qualité, la performance et la maîtrise des processus IT, en agissant sur la structuration et standardisation des pratiques et processus.
• Formaliser, standardiser et améliorer les processus IT, y compris les incidents, demandes, changements, problèmes et mises en production.
• Animer la gestion des incidents majeurs, organiser les analyses post-incident et piloter les actions correctives.