Chargé(e) d’Assistance H/F – CDI

Rejoignez Filassistance, une entreprise engagée dans l'assistance et le service à la clientèle. En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous serez responsable de l'accueil téléphonique des adhérents, de l'analyse de leur situation et de la mise en place des prestations d'assistance. Vous devez avoir un diplôme de niveau Bac +2, une première expérience dans la relation clientèle, une aisance au téléphone et une maîtrise de l'anglais. Le poste offre un salaire compétitif, des avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel.

• Accueillir les bénéficiaires, identifier leur demande et analyser leur situation.
• Proposer des solutions adaptées à leur contrat, mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Assurer le suivi des dossiers, missionner les prestataires et pré valoriser les prestations.
• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Une première expérience dans la relation clientèle
• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
• Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
• Maitrise d’un anglais professionnel à l’écrit et à l’oral
• Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end

RÉMUNÉRATION

• Salaire à partir de 26 149 € sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail
• Prime annuelle de participation / intéressement
• Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
• Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance
• Ticket Restaurant de 10 €
• Passe Navigo pris en charge à 75 %

Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

#FIL/IND