Assistant(e) Chargé(e) relation client en alternance - Sécurité sanitaire / services aux entreprises

Rejoins une entreprise leader dans le secteur des services aux entreprises. En tant qu'Assistant(e) Chargé(e) relation client en alternance, tu seras au cœur de l'action, en contact direct avec les clients et en soutien aux équipes commerciales. Tu développeras des compétences variées en relation client, gestion administrative et support commercial, tout en contribuant à la sécurité sanitaire des entreprises.

• Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, répondre aux sollicitations et garantir un suivi de qualité.
• Analyser et traiter les différentes demandes et opérations administratives, participer au suivi des dossiers clients, assurer le traitement des opérations de facturation.
• Participer à la résolution des litiges, gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients, contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Autonome et organisé(e).
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.
• Tenace, adaptable et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
• À l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.
• Dynamique et motivé(e) par la relation client.
• Une première expérience commerciale ou relation client (stage, emploi saisonnier, job étudiant) sera appréciée.