Alternance - chargé(e) de clientèle et commercial(e)

Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle et Commercial(e) en alternance. Tu seras rattaché(e) à la Direction Commerciale et ta mission principale sera de contribuer au développement commercial tout en accompagnant les clients tout au long de leur parcours. Tu évolueras dans un environnement à forts volumes d'interactions et tu auras l'opportunité de travailler sur des projets transverses liés à la relation client et au développement de l'activité.

• Contribuer au développement commercial en menant des campagnes d'appels sortants et en qualifiant les bases de données.
• Répondre aux demandes des clients via différents canaux et les accompagner dans leur parcours d'achat.
• Réaliser des recherches pour soutenir le développement commercial et contribuer à l'identification de nouvelles opportunités.

L’enjeu consiste à contribuer à l'accroissement des ventes en nombre de clients, en volume et en marge, mais aussi d'assurer la bonne application des processus à destination des clients et de l'ensemble des relations de la filiale, à garantir la livraison du bon produit, au bon client, au bon moment, et à contribuer à optimiser la marge commerciale en trouvant les meilleures solutions logistiques ou organisationnelles, tout en conservant la qualité de service optimum pour convertir des prospects en client et pour fidéliser notre base de clients existante.

**Les « savoirs » :**

• **Les « savoir-faire » :**
• Maitrise des outils bureautiques
• Bonne appréhension des outils de gestion et CRM
• Maitrise de l'anglais appréciée
• **Le « savoir-être » :**
• Avoir une bonne élocution
• Goût du challenge commercial
• Ecoute, forte empathie et grand sens du relationnel
• Excellent esprit d’équipe
• Rigueur, autonomie, esprit positif et dynamisme