TECHNICIEN SUPPORT F/H

Rejoignez Saretec, une entreprise engagée pour un impact positif. En tant que Technicien Support, vous serez responsable de la prise en charge, du diagnostic et de la résolution des incidents et demandes utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques de l'entreprise.

• Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes utilisateurs.
• Prendre en charge, qualifier, analyser, suivre, résoudre ou escalader si nécessaire les demandes et incidents.
• Préparer, configurer et remettre aux utilisateurs nouveaux et existants les équipements IT nécessaires, et en assurer la mise à jour.

**Vous vous reconnaissez ?**

• Sensibilisation aux méthodes « Agiles »
• Qualité d’expression orale et écrite
• Compétence technique OS, Réseau, Téléphonie, Hardware
• Vous avez la notion de service client dans la peau
• On dit de vous que vous avez le sens de l’écoute et du dialogue
• Vous êtes plutôt passionné par les solutions et beaucoup moins par les problèmes
• Travailler au sein d’équipes projet multi-expertises, vous stimule
• Vous êtes diplômé(e) à minima d’un BAC+2 Technicien Informatique Systèmes & Réseaux
• Et si vous avez au minimum 5 années d’expériences dans le domaine