Conseiller Client / Customer Success Agent

Rejoignez Flatpay, une entreprise FinTech en pleine expansion, en tant que Conseiller Client. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du traitement des tickets clients, de la création des contrats d'intégration et du support interne. Ce rôle est idéal pour ceux qui ont une expérience technique, une attention aux détails et un fort engagement envers la satisfaction client. Vous bénéficierez d'opportunités de croissance et de développement de carrière dans un environnement de travail collaboratif et innovant.

• Gérer les appels entrants des clients et traiter les demandes avec professionnalisme.
• Résoudre rapidement les tickets clients, en documentant chaque interaction pour maintenir des registres précis.
• Préparer et gérer les contrats d’intégration pour les nouveaux clients, en s’assurant que toute la documentation requise soit complète et exacte.

Qui vous êtes

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats

• Ayant une expérience dans un rôle technique
• Organisés, attentifs aux détails et axés sur la satisfaction client
• Avec de solides compétences en communication pour gérer efficacement les demandes des clients
• Possédant des capacités de résolution de problèmes pour offrir des solutions rapides et précises
• Ayant un sens aigu du détail pour garantir une documentation complète et exacte
• Avec un esprit collaboratif et la capacité de contribuer positivement aux objectifs de l’équipe
• Ayant le désir de se développer grâce à la formation et de contribuer au succès de l’entreprise
• Maîtrisant le français et l'anglais
• Pourquoi Flatpay?
• Opportunités de croissance et de développement de carrière grâce à des formations et des ateliers.
• Un environnement de travail collaboratif et favorable à l’innovation.
• La possibilité de jouer un rôle clé dans le succès de l’entreprise en contribuant activement à la satisfaction client.