Payment & Recovery Officer

Join Ankorstore, a company dedicated to helping independent brands and retailers thrive. As a Payment & Recovery Officer, you will manage end-to-end payment recovery, ensure smooth payment operations, analyze customer feedback, drive cross-functional projects, and contribute to fraud risk management. You should have a degree from a business or engineering school, be fluent in French and English, and have solid skills in Google Sheets and/or Excel. Previous experience in debt collection or a payment-related role is a plus.

• Gérer le recouvrement des paiements de bout en bout pour les commandes de la plateforme et les factures de service, y compris la collecte à volume élevé.
• Assurer le bon fonctionnement des opérations de paiement, en interagissant avec les détaillants et les marques pour diriger le processus de recouvrement.
• Analyser les retours clients et le comportement de paiement pour identifier les points de douleur et apporter des améliorations significatives à l'expérience de paiement.