Operation Manager

Rejoins Chez Bump, une startup révolutionnant la mobilité électrique avec des solutions de recharge ultra-performantes. En tant qu'Operation Manager, tu auras un impact direct sur l'ensemble de notre parc de bornes de recharge. Tes missions incluront l'analyse de performance, la structuration et l'amélioration des processus, ainsi que la coordination avec les autres pôles. Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent un stage de fin d'études ou une césure et qui souhaitent comprendre en profondeur le fonctionnement technique et opérationnel des bornes de recharge.

• Analyser et structurer les opérations pour améliorer l'expérience globale des utilisateurs.
• Participer à la mise en place de nouveaux outils internes de gestion et rédiger des procédures claires.
• Collaborer avec les autres pôles pour s'assurer que les retours du terrain soient bien traduits en améliorations.

En tant qu’**Operation Manager**, tu auras un rôle transverse avec un impact direct sur l'ensemble de notre parc de bornes.Tu es là pour analyser, structurer et faire évoluer nos manières de travailler.

C'est un poste ultra-intéressant où tu vas prendre de la hauteur et toucher à tout. Voici tes missions principales

**1\. Analyse de Performance & Projets Transverses 📊**

• **Prendre de la hauteur sur le parc :** Analyser des sujets variés et stratégiques pour améliorer l'expérience globale (par exemple : analyser le fonctionnement de nos terminaux de paiement par carte, analyser les pannes pour aider à les anticiper, etc.).
• **Chasse aux anomalies :** Repérer les dysfonctionnements cachés ou les pannes répétitives pour trouver des solutions durables et globales à l'échelle du réseau.

**2\. Structuration & Amélioration des Process 🛠️**

• **Traitement des remontées terrain :** Analyser les retours et les alertes complexes pour optimiser la façon dont on gère nos opérations au quotidien.
• **Prise en main des outils & Guides :** Participer au déploiement de nos nouveaux outils internes de gestion et rédiger des procédures claires pour que les équipes gagnent en efficacité.

**3\. Coordination & Écosystème 🌐**

• **Discussion avec les mainteneurs :** Participer aux échanges avec nos partenaires et techniciens sur le terrain pour fluidifier et optimiser les interventions.
• **Vision 360° :** Collaborer de près avec les autres pôles (Mise en service, Run) pour s'assurer que les retours du terrain soient bien traduits en améliorations de nos méthodes de travail.

**Profil recherché 🧠**

• Tu cherches un stage de fin d'études ou une césure (école d'ingénieur, master universitaire ou école de commerce avec un profil "Ops" / Gestion de projet).
• Tu es curieux(se) et tu as envie de comprendre de A à Z le fonctionnement technique et opérationnel des bornes de recharge.
• Tu as un esprit structuré : tu aimes organiser, créer des process clairs et résoudre des problèmes.
• Tu es autonome et tu cherches un stage avec une vision "360°" où tes actions ont un impact visible.