Technicien Helpdesk N3 - F/H - CDI

Rejoignez L'Addition, une entreprise innovante dans le domaine de la restauration. En tant que Technicien Helpdesk de Niveau 3, vous serez responsable du diagnostic des incidents, de l'identification des problèmes récurrents et de la facilitation de la communication entre les équipes support et développement. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, de nombreux avantages et d'opportunités de développement professionnel.

• Diagnostiquer les incidents à partir des bases de données, APIs, ou tout autre interface technique des solutions logicielles.
• Identifier et regrouper les problèmes récurrents afin de proposer des solutions durables ou des optimisations des produits.
• Faciliter la communication entre les équipes support et développement en animant et participant à des ateliers d'échanges réguliers intra équipes.

***POURQUOI REJOINDRE L'EQUIPE***

• Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et accompagner un contexte de transformation.
• Vous souhaitez développer vos compétences professionnelles et apports personnels dans une fonction stratégique.

***POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…***

• Vous faites preuve d'une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite
• Vous avez déjà de l'expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique
• Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse

***VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED***

• Profiter de nombreux avantages : mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…
• Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.