Technicien Support Client N2 - F/H - CDI

Rejoignez Aleda, une filiale du Groupe FDJ UNITED, en tant que Technicien Support Client N2. Vous serez responsable de la gestion des demandes et incidents de niveau 2, de l'installation et de la configuration du matériel et des logiciels, ainsi que de l'analyse de la qualité des services. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et d'avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle complète, et un plan d'épargne entreprise.

• Prendre les appels, recueillir les besoins, qualifier et résoudre les demandes ainsi que les incidents niveau 2.
• Installer, configurer et dépanner à distance le matériel et les logiciels.
• Intervenir ponctuellement sur les serveurs ou le réseau les bases de données clients en lien avec les techniciens N3.

***POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…***

• Vous faites preuve d'une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite
• Vous avez plusieurs années d'expériences au sein d'un support client technique et vous avez une appétence pour l'informatique
• Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse

***VOUS AVEZ TOUT À GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED ET SA FILIALE ALEDA***

• *Profiter de nos avantages**: Tickets restaurant avec la carte* *Swile, mutuelle compl**ète et familiale, T**él**étravail Partiel, Compte Epargne Temps (CET), Plan d**'Epargne Entreprise.*
• *Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.*