CDD Technicien Informatique N1 / Helpdesk H/F

Rejoignez Dis'Info, une entreprise dynamique au sein du Groupement des Mousquetaires. En tant que Technicien Helpdesk N1, vous serez en première ligne pour fournir un support technique et une assistance à nos clients. Vous serez responsable de la prise en charge des appels, de l'analyse et de la résolution des incidents, ainsi que de l'enregistrement des demandes. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec des horaires adaptés aux besoins de nos points de vente et de nombreux avantages.

• Répondre et prendre en charge les appels des points de vente et des utilisateurs, en adoptant une posture professionnelle et orientée solution.
• Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications, en utilisant les outils mis à disposition.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et des incidents, et contribuer à l’amélioration des procédures et à l’enrichissement de la base de connaissances.

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes

• Aisance orale et écrite
• Sens du service client
• Capacité à diagnostiquer un problème simple
• Rigueur, écoute active, professionnalisme
• Curiosité pour apprendre les outils du Groupement

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous !

## Informations supplémentaires

**Spécificités du poste**

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend **du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.**

**Nous avons plusieurs postes à pourvoir en CDD du 16/03/2026 au 16/09/2026.**

**Côté RH**

En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants

• Prime sur objectif
• Accords d'entreprise sur l'intéressement
• Prime panier repas
• Accord de 2 jours de télétravail par semaine

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien avec notre service RH et le superviseur du plateau.

**« Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l’égalité des opportunités pour chacun(e). »**