Chargé de clientèle H/F

Rejoignez la Stime, une entreprise dynamique au sein du Groupement Mousquetaires. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en première ligne pour gérer les relations avec les points de vente, traiter les demandes et réclamations, et assurer un suivi opérationnel. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec de nombreux avantages.

• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients dans la durée, gérer et mettre à jour les dossiers dans le CRM.
• Prendre en charge les réclamations : analyse, qualification et traitement, contacter les points de vente pour préciser les demandes.
• Participer ponctuellement aux actions de suivi relationnel définies par l’équipe, mener des actions de suivi de satisfaction.

Vous avez trois à cinq d'expérience en gestion des réclamations, du support client ou d’un poste similaire.

• Une excellente capacité d’écoute, un sens de l’analyse et de la rationalité dans le traitement des demandes.
• De bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance au téléphone et sens du service client.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens du service client et faîtes preuve de rigueur. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

## Informations supplémentaires

**Côté RH**

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

• Prime d’intéressement
• Prime de vacances
• Accord télétravail
• RTT
• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
• De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

#STIMETALENTS