Gestionnaire d’incidents et de problèmes

Rejoignez la Stime, une entreprise dynamique en pleine croissance. En tant que Gestionnaire d'incidents et de problèmes, vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs, critiques et récurrents, ainsi que de l'amélioration continue des processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique et serez impliqué dans la communication et la coordination des actions liées aux incidents. Ce poste est basé à Châtillon (92) avec des déplacements possibles à Bondoufle (91).

• Gérer les incidents majeurs, critiques et récurrents, et les problèmes, en identifiant et en traitant les dysfonctionnements.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et problèmes, en proposant des améliorations techniques et organisationnelles.
• Préparer, participer et animer les instances et comités sur son périmètre, en centralisant et organisant la communication sur les incidents.

**Vos atouts pour réussir**

Vous possédez une une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l’IT (confirmé/sénior), avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :

• Maitrise des processus ITIL (incidents, problèmes et des changements)
• Maitriser le pack MS Office 365 et Power Bi.
• Travail dans des organisation en mode agile ou mode produit
• Une expérience au sein d’organisations fonctionnant selon des méthodologies agiles et en mode produit.

**Ce poste est basé à Chatillon (92), avec des déplacements possible sur Bondoufle (91)**

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous !

## Informations supplémentaires

**Côté RH**

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

• Prime d’intéressement
• Prime de vacances
• Accord télétravail
• RTT
• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
• De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.
#STIMETALENTS