Alternance - Appui Marketing et expérience client Bac + 4/5

Rejoignez EDF, un groupe international engagé dans le développement d'énergies neutres en CO2. En tant qu'alternant en marketing et expérience client, vous contribuerez à la satisfaction des clients, à l'amélioration de l'expérience client et à la communication interne. Vous bénéficierez d'avantages tels que l'aide au logement, les activités sociales de l'entreprise, une prime d'intéressement, une couverture sociale et le remboursement de 75 % de votre titre de transport.

• Contribuer à l'animation du réseau des référents satisfaction et à la mise en place d'actions d'animation sur le sujet.
• Gérer l’outil de composition automatique des modèles de réponses à destination des conseillers et assurer la relation avec le prestataire.
• Contribuer à l'alimentation de l'outil collaboratif Sharepoint, et au montage de vidéo.

• Le candidat devra être en cours de préparation d'un diplôme de BAC + 5, type Master 2 en marketing, relation client, communication ou école de commerce.
• Durée du contrat d'apprentissage : 2 ans (Master 1 et 2).

• Il devra maîtriser la production de présentations sous Powerpoint.
• D'excellentes connaissances et capacités rédactionnelles sont indispensables !
• Une bonne maîtrise d'Excel, WORD et Powerpoint est nécessaire. La capacité à produire des vidéos et autres supports digitaux innovants serait un plus.
• Faire preuve d’autonomie et avoir une capacité à s’intégrer dans un groupe de travail, partager les informations, coopérer et collaborer activement avec ses collègues, ses pairs et/ou des partenaires afin d’atteindre des objectifs communs.

• **Ce qu’EDF peut vous offrir** 🎁
• **Avantages :**
• **-**Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.

• Vous profitez des activités sociales de l’entreprise
• Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
• Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport 🚌

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

**Rejoindre EDF c’est intégrer :**

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants

+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025)

En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage.