Conseillère-Conseiller clientèle F/H

Rejoignez EDF, un groupe international engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle, assurant la commercialisation d'offres d'énergie et de solutions. Vous gérerez les contrats, la facturation et le recouvrement, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

• Prendre en charge au téléphone les demandes des clients, en tant qu'interlocuteur privilégié.
• Porter l'image d'EDF au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de l'accueil.
• Gérer les contrats, traiter les différentes étapes de la facturation et du recouvrement.

**Profil souhaité :**

• Être issue/issu d’une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine du commercial ;
• Être force de proposition dans la construction du nouveau CRC ;
• Être orienté/e clientèle ;
• Avoir une bonne expression orale et écrite ;
• Un savoir être : avoir le sens de l’effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité ;
• De bonnes capacités d’analyse (compréhension des situations, synthèse) ;
• De bonnes capacités d’intégration (esprit d’équipe, diplomatie, solidarité) ;
• De bonnes capacités relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir) ;
• Une appétence pour la satisfaction client ;
• Une aisance informatique.

**Rémunération :**

La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.

**Localisation :**

Vous intégrerez le Centre Relation Clients situé à Toulon.

Cette mission est un moyen idéal d’accroître votre valeur professionnelle et vos compétences. Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Soucieux de vous voir évoluer avec nous, nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours professionnel.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous