Customer Success Manager (en alternance)

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager en alternance. Vous serez responsable de garantir une utilisation optimale de notre plateforme par nos clients, de fournir un support technique efficace, d'établir des relations solides avec les clients, de comprendre et de conseiller stratégiquement, de coordonner les équipes internes, de surveiller et d'améliorer continuellement la satisfaction client, et de contribuer à la fidélisation et à la croissance de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques, et votre contribution quotidienne sera essentielle pour maintenir notre niveau d'excellence en matière de satisfaction client.

• Fournir un support technique efficace et professionnel, résoudre les problèmes et les préoccupations des clients.
• Établir des relations solides avec les clients, développer des relations de confiance et écouter attentivement leurs besoins.
• Comprendre, former et conseiller stratégiquement, fournir des conseils stratégiques visant à maximiser la valeur de nos services.

Cet apprentissage est fait pour vous si

• Vous aimez rendre les gens heureux en leur rendant service.
• Vous êtes extrêmement consciencieux (avec une orthographe parfaite).
• Vous avez une appétence pour l'univers SaaS.
• Vous avez un sens de l’anticipation surdéveloppé.
• Vous êtes clairvoyant, au quotidien comme dans les moments de stress.
• Vous parlez une langue étrangère.