ALTERNANCE Conseiller Service Consommateurs transverse H/F

Rejoignez TotalEnergies, une entreprise engagée dans la transition énergétique. En tant qu'alternant Conseiller Service Consommateurs, vous serez au cœur de notre activité commerciale, en traitant les demandes complexes des clients et en participant à l'amélioration des processus. Vous bénéficierez d'un accompagnement individualisé et d'une expérience enrichissante au sein d'une équipe de professionnels confirmés.

• Traiter les demandes complexes du niveau 2 et participer au point qualité process avec le partenaire.
• Participer à l'amélioration des process, la création ou la mise à jour des FAQ et réponses types.
• Assurer une veille sur le fonctionnement du site services.TotalEnergies et être force de proposition pour améliorer la selfcarisation.

Actuellement en BUT, vous préparez une alternance dans le domaine du commerce vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois. Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.

Issu d'une formation en commerce, vous avez développé votre sens de la communication et de la relation client. Vous êtes force de proposition et avez un fort esprit d'analyse.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint. De manière générale, vous avez une forte appétence et une curiosité pour les outils digitaux et numériques.

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l'anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !