Chargé support clients - H/F

Rejoignez CLS, une entreprise spécialisée dans l'observation spatiale et la surveillance de l'environnement. En tant que Chargé Support Clients, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de nos services de télécommunication par satellite, de la gestion des demandes de support, de la création de nouveaux comptes, et de la participation aux phases de validation des services. Vous devez avoir une expérience réussie dans la gestion de la relation clients/partenaires/fournisseurs internationaux, idéalement dans le milieu des télécommunications ou de l'IOT.

• Accompagner les clients dans l'utilisation des services de télécommunication par satellite pour la protection de l'environnement.
• Traiter les demandes de support des clients, gérer la création des nouveaux clients et comptes, et suivre les demandes de résolution d'anomalies.
• Collaborer avec les ingénieurs d'affaires pour le développement de l'offre IoT satellitaire de CLS.

Titulaire d’une formation Bac+2 ou équivalent, vous avez une expérience réussie dans la gestion de la relation clients/partenaires/fournisseurs internationaux, idéalement dans le milieu des télécommunications out de l'IOT.

Doté d'une organisation remarquable et d'un sens des priorités reconnu, vous maitrisez les outils numériques du backoffice (Plateformes web d’administration , Suite Microsoft etc ..).

Bilingue anglais, vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'orgal dans un mode de relation client en Anglais et en Français.

En relation permanente avec les clients, vous êtes rigoureux, réactif et autonome.

Votre goût pour les nouvelles technologies et vos qualités relationnelles sont un réel atout pour ce poste nécessistant adaptabilité et flexibilité.