Expert.e d'accompagnement client (🏃‍♀️Sport & Santé 🍃)

Rejoins Nutripure, une entreprise française en forte croissance spécialisée dans les compléments alimentaires pour le sport et le bien-être. En tant qu'Expert.e d'accompagnement client, tu seras un acteur clé de l'expérience client, en offrant un service de qualité et en améliorant continuellement l'expérience client. Tu auras également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, avec de nombreux avantages.

• Opérer pour le service client de l’avant-vente et de l’après-vente, traiter les demandes entrantes.
• Organiser la collecte des besoins clients liés à l’amélioration de l’expérience client, recueillir les suggestions des clients.
• Assurer la gestion d’une clientèle attitrée avec la responsabilité de sa satisfaction, effectuer des appels sortants.

🎓 **Formation** : Naturopathie (idéalement certifiée) ou formation solide en nutrition, diététique ou micronutrition. Tu disposes d’une expertise réelle dans le domaine du bien-être, de la nutrition ou de la santé naturelle. Une spécialisation (micro-nutrition, santé digestive, sport, etc.) est un vrai plus

💼 **Expérience** : en service client (avant-vente et/ou après-vente), dans l’accompagnement client personnalisé (coaching, conseil, suivi) dans les secteurs de la nutrition, du bien-être ou de la santé est fortement appréciée

Habitude d’analyser les retours clients et de proposer des actions d’amélioration 📊

📞 À l’aise avec des échanges multicanaux (téléphone, email, chat)

💡 Une expérience dans un environnement dynamique / en forte croissance est un **plus**

**🛠️ Compétences :**

🧩 **Relation client & conseil**

💬 Excellente communication écrite et orale

❤️ Sens de l’écoute, empathie et capacité à créer une relation de confiance

🎯 Capacité à conseiller et orienter le client selon ses besoins

⚡ Gestion des situations délicates avec calme et professionnalisme

📊 **Analyse & outils**

📈 À l’aise avec l’analyse de données clients et la mise en place d’actions concrètes

🖥️ Maîtrise des outils CRM

📎 Bonne maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

🧠 **Organisation & polyvalence**

🔄 Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle (réclamations, conseil, suivi client)

⏱️ Organisation, autonomie et gestion efficace du temps

🚀 Adaptabilité dans un environnement en mouvement

🌍 **Langues

**La maîtrise de l’espagnol ou de l’italien est un vrai plus